rafaelcmartins-2

O que esperar do consumidor do futuro?

Sat, 26 Apr 2025 12:27:06 GMT

O que esperar do consumidor do futuro?

Tudo mudou em um ritmo muito intenso, se antes da pandemia as transformações já aconteciam a todo vapor, agora estão bem mais rápidas. As tendências e mudanças no comportamento humano e das novas tecnologias estimadas para ocorrerem ao longo da década, foram aceleradas pela pandemia e deram-se em questão de semanas.

As restrições impostas pela pandemia desencadearam uma grande busca por novas formas de comprar, levando o uso massivo da tecnologia. Essa acessibilidade faz com que os consumidores encontrem uma grande quantidade de informações e menos barreiras.

De acordo com uma pesquisa da líder global WSGN sobre previsões de consumo, o consumidor do futuro tende a ser cada vez mais conectado, empoderado, seletivo e exigente.

Já a pesquisa realizada pela empresa de pesquisa e monitoramento de mercado e consumo Hibou, mostra que para 53% dos brasileiros o atendimento é o grande responsável pela fidelização. Sim, os consumidores estão mais exigentes e o atendimento pode ser uma das chaves para o sucesso das suas vendas.

Mas o que mais o consumidor busca?

• Quer conteúdo personalizado, autêntico e canais atraentes;

• Busca processos simplificados de compra, tanto nas lojas quanto online;

• Procura por conveniência e facilidade.

Por isso focar na experiência de compra, estudar quem é seu cliente, compreender e estabelecer conexões humanas é fundamental, pois como as pessoas estão inovando, as empresas também precisam acompanhar esses avanços. Portanto fique de olho nas tendências e identifique os padrões de consumo dos futuros e atuais clientes.

É necessário sincronizar estratégias e tendências, gerenciar dados que permitem avaliar aspectos de como e em que época do ano um serviço ou produto é mais procurado, se a transação é feita à vista ou a prazo, entre outros. Para fazer esta avaliação mais ampla é fundamental coletar dados, acompanhar e olhar constantemente para o negócio como um todo. Por estes motivos investir em um software com CRM, programa de fidelidade, dashboards, ter um site, monitorar e identificar os hábitos dos clientes é imprescindível.

Abaixo mais algumas dicas para ajudar a entender o que os consumidores do futuro buscam:

• Tenha um site, pois o consumo online tem crescido, se tornado uma importante figura que promete ser uma das principais tendências do futuro;

• Outra tendência que já vem se desenhando na sociedade é a economia compartilhada, ou seja, um consumo mais sustentável para o planeta;

• Agilidade com menos burocracia nos atendimentos, use a digitalização e os processos eletrônicos como aliados;

• Fortaleça os canais digitais, pois o consumidor deseja uma experiência multicanal, utilizando diferentes meios digitais para comunicar-se;

• Ofereça diversos meios de pagamento, como: aplicativos, links de pagamentos, pix, pagamentos digitais, cartões;

• Invista em canais como chat online, chatbots ou whatsapp, para contatos ágeis e eficientes;

• Providencie a transformação digital da equipe de vendas, treine e implemente Apps mobile.

Muito mais do que conhecer, também é preciso compreender os diversos perfis que compõem o consumidor do futuro e qual a melhor abordagem para descobrir suas necessidades e dores. Entender como as pessoas pesquisam e consomem produtos e serviços, quais são os fatores que pesam na hora de escolher uma marca. Visto que quem não planeja, não gerencia, não encontra oportunidades para aumentar suas vendas.

A tecnologia ajuda a melhorar a gestão, a produtividade e o controle dos negócios. Então quanto mais ferramentas eficientes forem utilizadas, maior será a produtividade gerando mais tempo para planejar ações futuras.

Se tiver alguma dúvida de como os Sistemas da On-Tech podem ajudar sua empresa, fale com alguém da nossa equipe comercial no Whatsapp: 62 99801-9789!

Como montar um mercadinho? Confira 6 dicas sobre isso!

Fri, 25 Apr 2025 16:58:06 GMT

Uma das formas mais populares de ter uma pequena empresa é abrir um mercadinho. Conheça alguns fatores que favorecem o sucesso dessa iniciativa.

Quem está distante do centro da cidade ou quer realizar uma compra rápida e perto do local onde mora, costuma ir até o minimercado, conhecido também como mercadinho. Estabelecimentos assim funcionam para suprir a necessidade de compra de quem mora longe das áreas centrais ou procura uma alternativa para ter conveniência, sem perder tempo nas filas de um supermercado.

Isso torna esse modelo de negócio promissor para quem pensa em começar um pequeno empreendimento. Veja a seguir 6 dicas para ter uma base sobre como montar um mercadinho e levar essa ideia adiante da melhor forma possível desde o início dela.

1) O mercadinho precisa ter uma localização estratégica

Uma das decisões mais importantes ao pensar em como montar um mercadinho é definir a localização dele. O estabelecimento vai servir de alternativa aos mercados maiores, correto? Então, é interessante pensar em abrir a sua empresa nos bairros mais afastados da região central da cidade. Isso proporciona a percepção de mais proximidade diante do público e facilita para conquistar uma clientela fiel.

Para garantir que o mercadinho se destaque em um bairro de região central, é importante pensar onde estão as partes residenciais. Verificar os pontos com mais proximidade de casas e de apartamentos ajuda a posicionar o estabelecimento como uma alternativa para quem procura conveniência e não quer perder tempo nas filas de um supermercado.

Além disso, abrir um mercadinho no centro da cidade é lidar com uma concorrência desproporcional. Supermercados, hipermercados, lojas de grande porte… É claro que isso é possível com um planejamento eficiente, mas tenha muito cuidado nesse processo. Se ele parecer muito complexo, principalmente se você for um empreendedor de primeira viagem, priorize a opção mais segura para atrair clientes.

Apesar do nome informal, “mercadinho”, tenha em mente que o local precisa ser espaçoso o suficiente para prateleiras, gôndolas, freezers, circulação de pessoas etc. Com algo em torno de 50 ou 60 m², você já tem ótimas opções de espaço

2) Pense bem sobre a escolha do local

Vale ressaltar que o limite máximo para entrar na categoria de minimercado é de 300 metros quadrados. Acima disso, passa de um mercadinho para um mercado ou supermercado, o que exige outro planejamento e licenças específicas. Por falar nisso, vamos às licenças no próximo item!

3) Fique de olho nas licenças necessárias

Já planejou os primeiros passos de como montar um mercadinho e escolheu o lugar que considera perfeito? Ótimo! Antes de pensar em outros aspectos, é importante abrir um CNPJ (o ideal é contratar um contador para te auxiliar nisso). Ele será o “registro de identidade” da empresa.

Além do CNPJ, outro procedimento fundamental é incluir o seu mercadinho no Cadastro Municipal de Vigilância Sanitária (CMVS). Isso é necessário para obter um alvará de funcionamento e garantir que a sua empresa funcionará com as obrigações legais em dia.

4) Encontre fornecedores de confiança

Como montar um mercadinho significa ter um espaço para vender produtos, é preciso realizar a aquisição deles, correto? É importante ter um “mix” diferenciado, que varie entre marcas populares e algumas peculiaridades que podem ser exclusivas do seu comércio na região. Atender à demanda pensando nisso é um diferencial competitivo em relação às grandes redes.

Pense também na estrutura do estabelecimento (prateleiras, balcões, câmeras de segurança, computadores e outros equipamentos usados no expediente). Por isso, firmar parcerias com fornecedores é algo de extrema relevância.

Decida fechar negócios com fornecedores que são confiáveis e têm boa reputação. Faça muitas buscas online, pergunte em grupos de discussão, procure amigos que já contrataram os serviços de alguns deles… O importante é ter a certeza de realizar acordos com empresas idôneas. Se encontrar um fornecedor assim e for possível adquirir descontos especiais para produtos adquiridos em grandes lotes, seu mercadinho está no caminho certo para ser bem-sucedido!

5) Atendimento: quanto mais personalizado, melhor!

Um minimercado é uma empresa de pequeno porte, o que possibilita mais proximidade com os consumidores. Pense que um mercadinho de bairro tem clientes que aparecem com mais frequência, por fatores como a proximidade e o preço justo em comparação com as redes de mercados de maior alcance.

É essencial se preparar para atender a todos de forma agradável e exclusiva. Se vai contratar funcionários, considere a possibilidade de realizar treinamentos específicos para isso. Acolher os clientes com simpatia fortalece o relacionamento com a vizinhança.

6) Use um sistema de gestão que facilite o trabalho

Planejar cada detalhe para entender como montar um mercadinho requer tanta atenção quanto uma grande empresa. No entanto, isso não precisa ser um processo penoso. Sabia que é possível ter um sistema de gestão repleto de qualidade, que ajuda a aposentar o bloquinho de anotações e a organizar tudo de forma bem simples?

Para saber mais sobre isso, clique aqui e descubra o que a On-Tech tem a te oferecer. Com esta dica e as outras que foram expostas nos parágrafos acima, acredite: o seu mercadinho tem tudo para prosperar!

Conheça 4 apps de notas que tornam sua empresa mais produtiva

Fri, 25 Apr 2025 16:58:06 GMT

Abandone de vez o bloquinho e o papel! Com o Velo e um app de anotações, você e a sua equipe vão ter um expediente muito mais tranquilo e organizado.

A gente sabe como é importante ter um sistema que facilita e organiza a gestão de toda a empresa. Para tornar os procedimentos de trabalho ainda mais rápidos e tranquilos, que tal usar alternativas tecnológicas ao bloco de anotações, como o smartphone?

É sempre bom usar plataformas e ferramentas que agilizam as tarefas e favorecem a produtividade. Veja a seguir 4 apps de notas que foram destacados para agilizar o registro de lembretes, pedidos e memorando rápidos!

1) Evernote, o mais popular entre os apps de notas

Querido entre boa parte dos entusiastas dos apps de notas, o Evernote ganhou popularidade por ser gratuito, ter muitos recursos e uma interface simples e facilmente compreensível, mesmo para usuários leigos.

O Evernote é um app de anotação que permite ordenar atividades, listas de tarefas e salvar fotos, imagens, áudios e até sites nas anotações. Com tantas opções, ele é uma excelente opção para guardar informações rápidas em reuniões com fornecedores ou tomar notas sem depender do bloco de papel enquanto sincroniza os dados em nuvem. Está disponível para iOS e Android.

2) Google Keep

O Google Keep é um dos apps de notas mais completos. Ele tem opções de criação de checklists e permite a inclusão de imagens e de áudios nas anotações realizadas. Ele também conta com personalização por tags e cores para categorizar as notas.

O que diferencia o Google Keep de outros aplicativos de anotações é o agendamento de notificações e de lembretes. Notou que precisa solicitar algo com um fornecedor? Está à procura de um contador e precisou anotar rapidamente o contato de uma recomendação?Disponível para iOS e Android.

3) OneNote

O OneNote é um app de notas da Microsoft que possibilita a organização das notas em pastas personalizáveis. Você pode mudar a cor delas para criar o seu próprio sistema de identificação e dividi-las em seções.

As alterações feitas no OneNote são sincronizadas diretamente pelo OneDrive, a plataforma de armazenamento da Microsoft. Você também pode compartilhar o que foi anotado no app com a sua equipe e criar alertas. Disponível para iOS e Android.

4) Any.do

O app para notas Any.do tem uma interface simples, mas é repleto de funções para facilitar o seu dia a dia de trabalho. Por não ter uma aparência poluída, é fácil de utilizar: basta incluir o que você precisa na tela principal e organizar ali mesmo.

Você pode organizar as tarefas anotadas por prioridade, seções em pastas e compartilhar tudo com o seu time na empresa. O melhor? O compartilhamento de projetos pode ser feito com pessoas que não utilizam o app, ou seja, você consegue encaminhar lembretes e transmitir ideias sem a necessidade de aguardar que todos instalem o Any.do!

Independentemente de qual dos apps de notas você decidir usar, o importante é que ele facilite a rotina de trabalho e complemente outras plataformas que agilizam o seu dia a dia. Para elevar isso ao nível máximo, conte com um sistema de gestão completo como só a On-Tech é capaz de disponibilizar!